有限会社豊生ケアサービス

今回は淡路島の情報誌に「街のオシャレさん」として掲載された、原田社長にお話を伺います！本日はノースリーブシャツにサルエルパンツというスタイルですが、美容師の方でしょうか……？

おかげさまで介護業界歴は20年をこえまして、美容師ではありません。それと先に言っておくと、普段からこういう服装です。企業紹介のインタビューなのに最初の話題がこれでいいんですか（笑）

写真が掲載されるので読者も気になるでしょうし、先にクリアにしておいた方がいいかと……。介護業界の方にしてはこう……とても珍しいですよね。地元の情報誌にも街のオシャレさんとして掲載されたと聞きましたが。

介護職はこういう服装って別に決められた何かがあるわけでもないし、特に仕事に支障もないので、自分の着たい服を着てるだけなんですよね。

この会社は2000年に母親と一緒に立ち上げたんですが、自分はそれまで介護業界は未経験だし他の事業所をちゃんと見てないのでずっとこういう感じです。確かにこの業界、制服がポロシャツというのは多いですが。

そ、そうなんですか。えーと、では服装のことはちょっと置いといて、会社の話をしていただきましょうか。事業内容と、会社の特徴などあればお願いします。

わかりました。当社は介護事業者として現在、訪問介護事業とデイサービス、有料老人ホームの3つの事業を行っています。

全事業の利用者さんの人数は約260人ほどですが、基本的なサービスについては他の事業所と同じです。訪問介護では利用者さんのご自宅に伺って食事や入浴などの介助を行ったり、デイサービスでは利用者さんを事業所でお預かりしてレクリエーションをしたり。有料老人ホームでは利用者さんの生活全般の介助をしています。

「関わるすべての人に笑顔を届ける企業を目指して」という経営理念のもとに、”自分の一番大切な人に心から勧めたい”と思える会社づくりをしています。特徴としては、業界の常識や固定観念にとらわれず、いろいろなことに挑戦していることでしょうか。

例えば、うちのデイサービスでは利用者みなさんに食事の調理をお願いしていて、その時に包丁を使ってもらっています。他にもノコギリでDIYをしてもらったりクワで畑仕事をしてもらったりと。利用者様ひとりひとりには、これまで仕事や生活の中で培ってきた技術が蓄積されています。デイサービスほほえみでは、その技術を活かしてもらい、ひとりひとりが輝ける環境を提供させてもらっています。そういった活動の方がモチベーションもあがりますよね。それも作業のあいだ職員がずっと横についているわけではなく、基本はご本人にお任せしています。ときには職員がおしえてもらったりと。

これは、少しでも介護の仕事に関わっている人なら驚かれるんじゃないかと思います。この業界は利用者さんの安全が最優先で、ひとりで刃物を扱うなんてことはまずありません。刃物以外にも、ケガや事故を防ぐため、少しでも危険が伴いそうな活動はしないことがほとんどです。

でも活動にあれこれ制約をかけてしまっては、利用者さんもせっかく来てもらっているのに全力で楽しめないと思うんですね。もちろん、制約をかけない範囲でしっかり安全管理は行っていますが、優先しているのは利用者さんにやりがいや楽しさを感じてもらうことです。

確かに。安全のためとはいえ制約だらけになってしまっても、というのはありますよね。でも何かケガや事故などあったら、利用者さんのご家族から苦情のようなものは出ませんか？

調理にしても農作業にしても大工仕事にしても、皆さん私たちよりもはるかに経験豊富なベテランさんなので、これまで怪我をされたことは一度もありません。
それでも、万が一のため、ご家族へは最初に施設方針をしっかりお伝えしています。「多少のリスクはありますが、うちでは過剰に活動を制約せず利用者さんに楽しんでいただくことを優先しています、もしご不安でしたら他の施設を検討されたほうがいいです」と。それが最終的には安心につながると考えています。現在、デイサービスの利用者さんは50名ほどですが、みなさんその点をご了承のうえでご利用いただいています。

このような方針の介護施設は本当に他にないのでしょうか？

実際、他の施設で働いた経験がある職員は「こんな会社には出会ったことがない」とよく言っていますね。同時に、「自分のやりたいことができる会社」が入社理由になっていることも多いです。

さきほど話したデイサービスだけでなく、全ての施設で「まず挑戦してみる」というのを基本姿勢にしていて、職員さんからの提案はどんな内容でも受け入れるようにしています。もちろん中にはリスクを伴うものもありますが、提案をしてくれた職員さん自身でリスク検証をしっかりしてもらって、大丈夫だという言葉が出てきたらOKを出します。

うちの職員さんは20歳から80歳までと年齢が幅広いので、いろんな価値観があります。そこからのアイデアをしっかり吸い上げて実現することで、利用者さんに楽しんでもらったり、豊富な経験を活かせる活動ができるんじゃないかと考えています。

提案の中には「施設で猫を飼いたい」というのもありました。最初は近所で保護された猫を一時預かりしていただけなのですが、みんな情がわいてしまって。「ふくまろ」という名前までつけてもらい、今では会社のロゴになっちゃいました（笑）

どうりで、さっきからナチュラルに視界に猫ちゃんがいて気になってたんですが、この子がふくまろちゃんですね？

いえ、ふくまろは本部に住んでます。デイに住んでるこの子はみーちゃんという名前です。男の子ですがみーちゃんです。もとは近所の野良だったんですが、いつのまにか居ついちゃって。この子もかわいいでしょ。

増えてるじゃないですか（笑）猫ちゃんがくつろいでいるのを見てるだけでも癒やしになりますけど、いろいろと型破りですね。

豊生ケアサービスに関わる全ての人に笑顔を届けるためには、それぞれの価値観や自由が尊重されていることが必要になります。そのためには固定観念にとらわれずに何でも挑戦しないと対応できないってなるんですよね。

私の服装も、「介護職らしい服装」という固定観念にとらわれたくないという考えがあって好きな服を着ています。だから職員さんも服装や髪型は自由だし、利用者さんが不快に感じたり業務に支障がないなら何でもいいと思います。でも過激なパンクヘアーとかは利用者さんもびっくりするのでダメですよ（笑）

うちのスローガンである「FAMILIKE（ファミライク）」は「FAMILY（家族）」と「LIKE（～のような）」を掛け合わせた造語ですが、利用者さんにとってもスタッフにもとっても地域にとっても、家族のような会社でありたくて、常識という壁をどんどんとっぱらっていきたいんです。

もちろん働きやすい環境づくりにも力を入れています。淡路島で一番働き手から選ばれる会社を目指していて、離職率がだいたい業界平均の3分の1以下なんです。これも常識を破るという意味でもっともっと良くしていきたいと思っています。

では今後も、一緒に介護業界の常識を打ち破っていける仲間を増やしていきたいということですね！

そうです。介護の仕事を通じて、いままでできなかったけど、やってみたいことがあるという方は大歓迎です。実は飲食店も経営しているのですが、そのノウハウを活かして介護事業の新しい展開も行っていきます。新たな展開の中で自由な発想でアイデアをだしてもらって、これまでにない介護事業を作り上げていきます！