有限会社豊生ケアサービス

本日はよろしくお願いします！まずこれを読んでいるみなさんに向けて、豊生ケアサービスさんが何をしている会社なのか、ざっくり教えてください。

こちらこそよろしくお願いします。うちは一言で言うと、障害のある子どもさんと高齢者の方、そのご家族を支える介護福祉の会社です。訪問介護、ケアマネジャーの事業、デイサービス、有料老人ホーム、それから障害のある子どもさん向けの放課後等デイサービスなどを運営しています。

名前は聞いたことあるけど、実際どんな仕事なのか想像しにくい人も多そうですね。

そうだと思います。例えば訪問介護だと、高齢者の方のお宅にヘルパーが伺って、食事や入浴、掃除や買い物などの日常生活をお手伝いします。ケアマネジャーは、介護保険をどう使えばいいかわからない方やご家族の相談に乗って、その人に合ったサービスを一緒に考えていく仕事です。

「介護＝おばあちゃんをお風呂に入れる」ぐらいのイメージしかない人、多いと思います。

よく言われますね。実際は、行政のサービスや地域の事業所と連携したり、ご家族の不安を聞き取ったり、かなり“相談・コーディネート”的な仕事も多いです。人の話を聞くのが好きな人には向いていると思います。

ここは放課後等デイサービスの事業所ですが、子どもたちとはどんなことをしているんですか。

うちの放課後等デイサービスは“音楽とアートで、できることを増やす”がコンセプトです。放課後や未就学のお子さんをお預かりして、リズム遊びをしたり、よく聞く曲をピアノで流して一緒に歌ったり、絵や工作をしたり。楽しみながら、少しずつできることや自信を増やしていくイメージですね。

最近のJ-POPでノリノリになったりもしますか。

しますよ。子どもたちが好きな曲を使ったり、街中で流れている音をピアノで再現したりすると“あ、これ知ってる”と一気に表情が変わります。そこからコミュニケーションが生まれていくので、音楽とアートはすごく相性がいいと感じています。

高齢者向けのデイサービスはまた雰囲気が違うんですよね。

はい。高齢者向けのデイサービスは“やりたいを形にして、できるを増やす”がコンセプトです。最近は半日で機械トレーニングだけするデイサービスも多いのですが、うちは丸一日お預かりして、その人の“好きなこと・やりたいこと”を一緒に形にしていきます。その結果として、体や頭を使う時間が増え、機能維持や回復につながるという考え方です。

リハビリのために頑張る、というより“楽しんでいたら体も動いていた”に近い感じですね。

そうですね。若いときにやっていた仕事の延長を手伝ったり、昔の趣味を一緒に再開したり。やりたいことが叶うと、人って自然と前向きになりますよね。その前向きさが、リハビリより強いパワーを持つこともあると思っています。

利用者さんの人数って、全体でどれくらいいるんでしょう。

事業所によって違いますが、訪問介護でだいたい120名、ケアマネジャーが担当している方が約80名、放課後デイと高齢者デイはそれぞれ1日平均8〜9名、有料老人ホームが現在42名です。重複して利用されている方もいるので、トータルでは約200名の方とかかわっています。

社員さんもかなり多いですよね。

正社員が21名、パートさんや登録ヘルパーさんを含めると70名ほどです。登録ヘルパーというのは、自宅で待機しておいて、依頼があったときだけご自宅に直行直帰する働き方の方ですね。

平均年齢がけっこう高いと聞きました。

はい。登録ヘルパーさんは一度定年を迎えた方がもう一度働いてくださっているケースが多いので、どうしても平均年齢は高くなってしまいますが、皆さん生き生きと働いてくれていますよ。最高齢は87歳のヘルパーさんで、利用者さんより年上のスタッフがサポートしているなんてこともあります。ただ、その距離感だからこそ“お友達みたいに話せる”と安心してもらえる面もあるんですよ。

若い人からすると“おばあちゃんが働いてる会社!?”ってびっくりしそうです。

そうかもしれませんね。でも、うちの企業理念は“関わるすべての人に笑顔を届ける企業”なんです。笑顔って、人が心から安心したとき、幸せだと感じたときに自然と出てくるものですよね。年齢に関係なく、誰かを安心させられる人なら活躍できる、という考え方です。

働きやすさについても聞きたいです。介護って“残業多そう”“休み少なそう”というイメージを持たれがちですが、実際どうですか。

そこはかなり意識して整えてきた部分です。基本的には、ほぼ定時で帰れる職場が多く、法人全体の月平均残業時間は1.2時間程度と、業界平均よりかなり低い水準にあります。ワークライフバランスの外部アンケートでも“定時に帰りやすい”“上司や同僚との関係が良い”と評価してもらえました。もちろん24時間体制の老人ホームは残業が出やすいですが、全体としては“無茶な働き方はしない会社”だと言えると思います。

残業してなんぼ、みたいな昭和スタイルではないと。

はい。私自身、昔はそれに近い経営をしてしまっていた時期があって、そこから大きな失敗も経験しました。新しい飲食店事業を立ち上げたとき、私がそちらの現場に入りびたりになってしまい、本業の組織がバラバラになったんです。そこから大きな組織改革をして、“本気で頑張る人が報われる会社にする”と軸を決め直しました。

かなりドラマチックなエピソードですよね…

あの時は本当に大変でした。ある部署では会社との考え方がすれ違ってしまう時期もありましたが、その経験をきっかけに一つひとつのやり方を見直し、理念に沿う形へと整理していきました。そのプロセスの中で、お互いの方向性の違いがはっきりして、新しい環境で活躍する道を選んだ人もいます。その分、今残っているメンバーは同じ方向を向いてくれていると感じています。

社長としての動き方も変えたと。

そうですね。以前は“全員と個別面談をする社長がいい”と思っていたのですが、結果的に私と管理者で社員への伝わり方がズレてしまうことが多かったんです。今では、組織の指揮系統をきちんと守るという「当たり前」のことを徹底しています。私が方針や理念、目標を管理者に伝え、管理者が一般職のみなさんにきちんと伝える。その指揮系統を守ることで、組織が安定するようになりました。

なるほど、“いい人”でいるより“組織を守る人”になった感じですね。

そうかもしれません。もちろん、問題が起きたときには一般職の方とも直接お話ししますし、その内容は必ず管理者と共有します。誰かを飛び越えてコミュニケーションしないことが、実は働く人を守ることにもつながると今は考えています。

お給料やキャリアの話も聞いておきたいです。入社したら、どんなふうにステップアップできますか？

まずは一般職として現場を覚えてもらいます。そのうえで、主任、管理者、部門統括、総括、役員という流れでキャリアパスを作っています。資格を取れば資格手当も付きますし、必要性の高い資格なら毎月＋5万円といった形で評価されます。役職ごとの手当と、個人の功績に応じた昇給もあります。

資格がない人でも、スタートラインに立てますか？

学歴は特に問いませんし、高校卒業でももちろん大丈夫です。配属される部署によって必要な資格は違いますが、資格取得補助制度があります。仕事をしながら必要な研修や資格を取る場合、受講費やお休みを会社がサポートする仕組みです。

福利厚生が“お菓子食べ放題”って聞いたんですが、本当ですか？！

本当です。毎月お菓子代として1万円を会社から支給していて、その範囲で好きなお菓子を買ってきてもらい、事業所に置いて自由に食べてもらっています。それ以外にも、誕生日休暇として好きなタイミングで1日有給扱いで休めたり、忘年会ではちょっと豪華な景品が当たる企画をしたり。堅い業界だからこそ、少し遊び心のある制度も大事にしています。

楽しそうです。とはいえ、お金の面はやっぱり気になるところで…福祉って“儲けちゃいけない”みたいなイメージもありますよね。

よく言われます。実際には、介護報酬という公定価格でサービス単価が決まっているので、利益率は高くありません。ですが、利益を出してはいけないとは全く思っていません。利益がなければ職員さんの待遇も良くできないし、地域に税金を納めることもできませんから。きちんと利益を積み上げて、それをスタッフに還元し、結果的に利用者さんの笑顔につなげる。そこまで含めて“福祉”だと考えています。

そのための目標が“3年ビジョン”なんですね。

はい。3年以内に賞与4ヶ月分、年間休日120日、有給取得率100％を目標にしています。今は賞与2ヶ月分、有給取得率は70％台と、まだまだ道半ばです。有給については外部アンケートでも“取りにくい”という声が一部の部署であったので、会社としての課題だと受け止めています。

今から就職を考えている人からすると“休みをちゃんと取れる会社かどうか”はかなり重要ポイントだと思います。

そうですよね。だからこそ、人手不足を解消して一人ひとりの負担を減らすことに力を入れています。採用広報としてインスタグラムを強化したり、特定技能外国人の採用に取り組んだり、新卒採用もこれから本格的にやっていきたいと考えています。

ところで、社長の見た目がけっこう自由ですよね。髪色とか服装とか。

私自身は利用者さんと直接お会いすることは少ないので、比較的自由にさせてもらっています。ただ、現場で利用者さんの前に立つスタッフには“安心してもらえる身なり”をお願いしています。爪が極端に長いとか、香水がきつすぎるとかだと、高齢の方は不安になりますよね。そこは“安心を届ける会社”として、ファッションより優先してほしい部分です。

“安心感のある見た目”って、誰にでもわかりやすいキーワードですね。

そうだと思います。清潔感があって、優しそうで、きちんとしている。そんな印象を持ってもらえるような身なりを意識してもらえたら十分です。

仕事のやりがいについても教えてください。“大変そう”というイメージを、いい意味で裏切ってほしいです。

一番のやりがいは、利用者さんやご家族の“心からの感謝の言葉”に触れられることですね。例えば、病院から退院してきて、歩くのも不安でトイレに行けなくなってしまった方がいます。ヘルパーが支えながら一緒にトイレまで歩いて、“怖かったけど行けた”という最初の一歩を踏み出せた瞬間、“本当にありがとう”と涙を流してくださることがあります。僕らからすると小さな一歩でも、その人にとっては大きな前進なんです。

それは確かに、普通のアルバイトでは味わえない瞬間ですね。

そうですね。給料だけで見ると、介護業界は正直まだまだ平均より低い部分もあります。それでも続けている人が多いのは、そういう瞬間に立ち会えるからだと思います。だからこそ、私たちは経営として“やりがいだけに頼らない”ように、待遇面も少しずつでも良くしていこうとしています。

最後に、就職活動をしている人に向けて“こんな人に来てほしい”というメッセージをお願いします。

能力の高さより、一生懸命さを大事にしています。頭が良くて仕事もできるけれど手を抜く人より、少し時間はかかっても真面目に泥臭く頑張る人と一緒に働きたいですね。もちろんコミュニケーション能力が高いに越したことはありませんが、一番大切なのは“目の前の人を大事にしたい”という気持ちです。

“うまく話せるかどうか”より“ちゃんと向き合えるかどうか”なんですね。

そうですね。資格があってもなくても、最初はみんな初心者です。先輩が横について教えますし、慣れるまでは二人一組で動きます。高校を卒業してすぐでも、“人の役に立つ仕事がしたい”“誰かの安心を支えたい”と思ってくれるなら、ぜひ一度見学に来てほしいですね。

現場を見てみたら、介護のイメージがかなり変わりそうです。

きっと変わると思います。音楽とアートで笑っている子どもたちや、やりたいことに挑戦している高齢者の方たちを見てもらえたら、“福祉って意外と明るい世界なんだな”と感じてもらえるはずです。

本日はありがとうございました！ この記事を読んだ人が、“ちょっと見学に行ってみようかな”と思ってくれたらうれしいですね。

こちらこそありがとうございました。そうなってくれたら、僕もうれしいです